與顧客搏感情留住顧客、提升忠誠度，
以難忘的體驗，讓消費者吃好道相報，
口耳相傳力量大，讓顧客瘋你的產品，
不只買你的東西，還樂於替你的產品代言。
前幾次去敦南誠品，隨意翻閱了幾本關於行銷的書籍
發現這本竟不同於其他90%的講法 架構別出心裁 看得出作者的用心程度
這本書讓我覺得很好的另一個 點是 他並不會像很多作者寫書
什麼都想講 都想讓讀者了解 這樣難免就流於制式化 很枯燥乏味 就像學校的教科書一樣
想反的 作者反而只是focus在一小塊上 書上的大綱從頭到尾都是一貫的 並不會有頭重腳輕之現象
這就是大綱:行銷，就是讓消費者替你說好話 很簡單
他分析了一個跨時代很重要的一個觀念 就是 "時代在變，消費者在變，行銷的模式需要改變"
你要在對的地方找對的答案 這很重要
以前剛跨入工業時代時，與現在相比可以說是比較無腦的經濟模式
工廠一直製造 消費者一直有需求 這是以前的經濟體 行銷晾一邊
但現在是資訊時代 將要跨入到知識經濟的時代 老闆不能乾巴巴的期望消費者"應該要購買你的產品" 現在太多選擇了 時代變了 為什麼別人要買你的東西?
進入到了資訊時代 資訊傳播變得很重要 因為要讓別人了解"為什麼要來買你的東西"? 解答可能無敵多 有可能是因為 "超級好吃" "喜歡消費的感覺"............所以到了現在 品牌是很重要的一環 以後也是
再來，是什麼? 熱迷行銷崛起 當一個餐廳會想讓消費者一直來就算是很成功了 但如果是消費者會拉攏消費者來的那就更成功了
建立一個會替你賺錢的模式 是行銷的關鍵
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